Resi e rimborsi

Accettiamo il reso quando il prodotto arriva danneggiato, quando non corrisponde a quello che hai ordinato, o quando presenta un difetto di fabbricazione.

Trattandosi di un prodotto di consumo, non accettiamo resi di scatole o pezzi aperti salvo che ci sia un difetto: è una questione di igiene e conservazione, non una scusa commerciale.

Hai 7 giorni dalla consegna per scriverci a [email protected] o chiamare il (809) 942-0402. Raccontaci cos'è successo e allega una foto: quasi sempre basta per risolvere in giornata.

Conserva l'imballo originale finché la cosa non è chiusa.

Una volta accettato il reso, il rimborso viene emesso con lo stesso mezzo con cui hai pagato, entro un massimo di 15 giorni.

Se il problema è stato nostro — prodotto danneggiato, sbagliato o difettoso — ci facciamo carico anche del trasporto di ritorno.

Quando il reso non dipende da un errore nostro, il trasporto di ritorno è a tuo carico.

Puoi annullare senza costi finché l'ordine non è uscito dal nostro magazzino: hai 24 ore dalla conferma. Scrivici il prima possibile e lo fermiamo.

Se è già partito, si tratta come un reso.